职场英语口语 第12期:结束电话
日期:2009-09-07 10:25

(单词翻译:单击)

结束电话

在办公室接电话,可能是大家每天都要做的事情。可是有些人打起电话来就喋喋不休、没完没了地说,这时候你就应当客气地跟他说,我要挂电话了。

  Sorry, but I’d better to hang up now. I have to get back to work.

  (不好意思,我想我要挂电话回去工作了。)

  I’m quite busy at the moment, could you call back later?

  (能晚点打来吗?我现在有点忙。)

  It’s getting late. Shall we talk about this tomorrow?

  (很晚啦已经,要不我们明天再说。)

  I won’t keep you any longer.

  (我不耽误你时间了。)

电话用语小结

电话用语小结

  情况 (一) 打电话的人找的是你自己

  打电话来的人

  你 (接电话的人)

  Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。

  This is she. 我就是。 (注: 男的用 "This is he.")

  You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "You're speaking/talking to him.")

  This is Daisy. 我就是 Daisy。

  That's me. 我就是。

  情况 (二) 打电话的人要找的人不在

  打电话来的人

  你 (接电话的人)

  May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)

  He's not here right now. 他现在不在这里。

  He's out. 他出去了。

  He's in a meeting right now. 他现在正在开会。

  You've just missed him. 你刚好错过他了。

  He's just stepped out. 他刚好出去了。

  情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言

  打电话来的人

  你 (接电话的人)

  Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?)

  He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?

  He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?

电话礼仪

电话礼仪

  电话是一种常见的通讯、交往工具,打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。

  一、接电话的礼仪:

  1、电话铃一响,应尽快去接,最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门,“您好,这里是xx公司xx部”;询问时应注意在适当的时候,根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说:“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌,态度应热情、谦和、诚恳,语调应平和、音量要适中。

  2、接电话时,对对方的谈话可作必要的重复,重要的内容应简明扼要的记录下来,如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

  3、电话交谈完毕时,应尽量让对方结束对话,若确需自己来结束,应解释、致歉。通话完毕后,应等对方放下话筒后,再轻轻地放下电话,以示尊重。

  二、打电话的礼仪:

  1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间,因为这时打电话,对方往往急于下班,很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位,若确有必要往对方家里打时,应注意避开吃饭或睡觉时间。

  2、首先通报自己的姓名、身份。必要时,应询问对方是否方便,在对方方便的情况下再开始交谈。

  3、电话用语应文明、礼貌,电话内容要简明、扼要。

  4、通话完毕时应道“再见”,然后轻轻放下电话。

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