星级典句：

第一句：Hello, this is Deng-Robert from Taiwan.
喂，我姓邓，来自台湾的罗伯特·邓。

A: This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I'd like to speak with Mr. Jones.
琼斯先生现在不在，您要不要留言？
B: Mr. Jones is not in right now. May I take a message?
琼斯先生现在不在，您要不要留言？

第二句：This is Wang Nanxi speaking.
我是王南希。

A: Information Desk speaking. May I help you?
问询处，请问您需要什么服务？
B: This is Wang Nanxi speaking. I need some information about touring Hangzhou.
我是王南希。我想了解关于游览杭州的情况。
A: There are two trains going to Hangzhou every morning, No.49 and No. 79.
每天早晨有两列火车到杭州，49次列车和79次列车。

在电话中说明“我是谁”时，是用“This is... ”，而不是“I am... ”。另外电话占线用英语表达是：

The line is busy. 电话正忙。

如果让先挂断，则说：Hang up, please. 请先挂断。