第2课:机舱服务
日期:2018-01-04 19:54

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第二节课

Alright, hi everybody, this is Nick.大家好,又到了我们的“旅游时间”哈,我们上次呢,停留在行李托运对吧,我们刚弄好行李托运,和工作人员沟通了一下,还学习了一个小对话。那今天的课程呢,当然是继续我们的旅行了。行李托运完,马上就是安检,然后登机尽情享受舱内服务。这也是我们这堂课的内容。 但是呢我们先来复习一下,我们在行李托运的时候,都讲了些什么。这张图呢,是简单的一个复习,因为篇幅所限,并没有罗列出所有的点。我列举了5个点,但是我肯定拓展了更多,你们一定要记下来复习。至于专门拿出一本本子记笔记的事情,我就不强调来,这里的单词呢,我也不不一一解释了。自己可以翻翻笔记。1. can I表示一个请求;2. Here/there you go;3. check;4. put;5. down再次强调,这个很重要。6. take。然后第二部分,发音,1. where are 注意连读。2. carry-on,注意y不要发太重。3. through,咬舌音一定要掌握,太重要了。4. put注意是put,不是puuuut . 第三部分,词汇,这几个词汇是我精选的词汇,机场英语必须掌握,一个都不能漏,一个都不能少。很多比较简单的或者不知道也完全不影响的,我就省略了,不然负担太大。有些重要的,放在了后面的对应章节。1. connecting flight 联程飞机。2. airline 航空公司。3. boarding pass登机牌,你要登机牌丢了,还可以再去办,但是你要是连登机牌都不会说,那就没有人能帮你了。 3. departure time,就是飞机的起飞时间。4. fragile易碎的,比如你行李有易碎的东西,你可以告诉工作人员,他们在行李托运的时候会给你贴上易碎的标志。6. layover 中转站的停留,这里多说一句,一个句型一定要掌握,how long is the layover,转机时间多长?买机票也要充分考虑这一点。7. gate或者是boarding gate登机口。 最后一部分,文化,1. greetings,打招呼,怎么回答各种打招呼的方式啊等等。2. can I pick a seat涉及到选座的流程,3. have a nice day涉及到美国人说话的一个不同文化和方式。Alright,简单的复习就到这里,复习主要是为了唤醒你们的记忆,但是大部分还是要靠你们自己再重听课程啊,或者是复习笔记来巩固。
好的,在讲述安检之前啊,我还是想给大家说一个可能出现的意外情况。就是行李超重。行李重量的标准每个公司都有不太一样,但是一般来说是23公斤,可以去官网查。超重了,工作人员可能会说,I’m sorry your bag is overweight, you’ll be charged for extra weight. 对不起,你的行李超重了,超重部分将收费。超重的形容词,在这里就是overweight,反义词事underweight,不够重量的。当然了,除了行李,人也是可以用overweight的,表示非常胖,非常重的,超重的。但是呢,尽量用chubby表示会比较礼貌,而不是fat之类的。You’ll be charged for extra weight. Charge就是收费的意思。还有一个意思,大家都比较明白,就是充电,charge my phone给我手机充电。Extra weight就是超重的那部分重量,或者可以作名词,加定冠词the, the extra,也表示超重的那部分重量。Could you please tell me where is xx counter/bathroom这个上节课讲过,就不重复了。How much do I have to pay for the extra,整句话的意思是,我应该为行李超重的部分付多少钱?
OK,终于,经过了九九八十一难,我们终于到了安检,那安检这个部分呢,其实说来也不难,就是把你该被检查的东西放到一个篮子上面,然后再放上传送带,最后你过去扫描仪扫描一下就可以了。这整个过程呢,最重要的是听懂工作人员让你干嘛。因为不是每一个国家的安检程序都是一样的。举个例子,我在国内飞,很多地方就不用脱鞋安检,我飞美国,次次都要拖鞋,很麻烦。所以呢,你需要听懂他们的要求。我从自己的经验来总结了几个最常说的句子,大家学习一下。Questions that SECURITY STAFF might ask or say。Can you put your personal belongings (皮带鞋子有时候) in the plastic container/bin, please?你能把随身物品放到塑料篮子里面吗?这里的personal belongs就是个人的随身物品,比如手机啊钥匙啊钱包啊等等。其实我们在地铁上也经常听到这句话,说please take care of your personal belongs请看管好自己的财物。有时候,皮带和鞋子都要一起脱掉,这个还是要具体看是哪个机场。国际飞的话一般是要的。Plastic container 或者叫plastic bin就是他会准备塑料的篮子给你,你就可以把你的东西取出来放进去就可以了。注意一点,电脑要分开单独拿出来放。Can you lay your bags on the conveyor belt and put your mobile phone and all electronic devices in the bin? Lay sth on 就是把什么放上去,等于put sth on,一样的。说到lay这个单词,和lie容易搞混。我来区别一下,两个单词都有安置,安放的意思,但是lay是主语作用于宾语。 什么意思呢,举个例子,我放下了我的书,I lay down the book,我是主语,书是宾语,我让这本书平放,而不是书自己把自己平放。 那lie呢,就不一样了,就是主语是动作的发出者和承受者。比如,我累了,我躺一下睡觉,I’m tired, I lie down to sleep,我是主语,躺下是这个动作,我是躺下这个动作的发出者,和承受者,所以用lie。Conveyor belt就是说,传送带的意思。你放物品上去,它自己就咕噜咕噜滚过去了。Can you lay your bags on the conveyor belt and put your mobile phone in the bin. Mobile 这个词发音非常有趣,你可以读成mob-i-le 也可以读成mobile。在我们俄亥俄和美国大部分地方,我们基本读的是mobile,但是在英式口音中,又有很多人读成mob-i-le,很有趣。最后半句,electronic devices电子设备,没有什么特别的,但是注意分辨electronic 和electrical, electronic 是电子的,比如电子产品electronic devices电音,或者叫电子音乐,electronic music。而electrical用电的,发电的,比如电力,electrical power等等。下一句,Please step back. Do you have something in your pockets that is not allowed to take? 请退后,你有没有带什么违规的东西?一般扫描仪响了之后,都会有人问你这个,不用担心,看看你有没有忘记拿出来什么,比如硬币啊钥匙扣啊等等。 最后一句话,questions that you might ask.你有可能问的。就是说,在安检中,你可能不确定你到底需不需要做某件事,这里你可以用一个句型,Do I need to我需要……吗?比如do I need to take off my coat?我需要脱下我的外套吗?因为有些机场需要你脱外套。或者是do I need to put xxx into the container?我需要把xxx放到收纳篮里面吗?比如电脑一般是要的。充电宝,portable battery, 一般是不用。我坐了好多年的飞机从来没遇到过需要的。所以说,这个环节,掌握do I need这个句型很重要。不要说成need I,比如类似于need I take off my coat?这个太正式了,非常奇怪说出来要注意一下。Alright,这一部分就是安检的内容了,非常简单,最后悄悄告诉大家一个诀窍,如果实在听不懂对方的语言,你就跟着前面的人做就是了,他脱什么你就跟着,一般没有问题的。
好了,我们行李也托运了,安检也过了,现在该是一身轻松的在等待飞机起飞了!国际航班呢,一般时间会比较久,几个小时到十几个小时不等,每一个人在飞机里面,都会被要求遵循一定的规则。比如说系好安全带啊,起飞降落收好小桌板等等。我在这里列了四条最常说的,大家一起看看。Questions that AIRLINE STAFF might ask or say. 1. Make sure your seat belt is fastened,确保自己系好安全带。2. Please remain seated with your seat belt fastened. 请在座位上坐好,系好安全带。Be seated就是sit down,只是另一个说法。我们常用的还有一个比较随意的说法是,grab a seat,找个座位坐下的意思,非常口语化。With your seat belt fastened其实就是表示系着安全带的状态,动词系安全带的话,我们常说buckle up,这个可以用在开车,飞机上的安全带也可以。比如说, buckle up when you are seated. 坐好,系安全带。Place smaller items under the seat in front of you。把小包放到前方的座位底下。这个主要是为了节省上面的行李架空间,也是为了清理过道,不至于影响走路。Make sure your seat is upright, your tray table is put away.确保你的座位是直立的,小桌板收回。Upright这里就是直的,也可以用来形容人,表示正直的,但是口语不常用。Tray table就是小桌板,每个座位背面都有个小桌板使用。put away这个词我在上节课带过了,就是说放回原处的意思。而不是字面理解,推走,拿走等等,都是不正确的。举个例子,Put your book away. 就是指把书放回原处,而不是拿走你的书的意思,要注意。
Alright, questions you might ask or say, 在飞机里面你可能要问的问题。比如说,你冷了,你可能说,can I get a blanket, 我能要一床毯子吗。你渴了,可能会说,Can I get a glass of wine或者是water,我能要一杯酒吗?你饿了,可能会说Can I get some food? 我能要一些食物吗?或者,你睡一觉醒来由于时差的关系,你不知道几点了,你可能还要问,what’s the time?现在几点。或者问气温what’s the temperature 等等等等,各种问题。你也许会问很多问题,也许一个问题也没有。但是不管怎么样,这些舱内服务,in flight service,你都可以用特殊疑问句解决。特殊疑问句就是指以特殊疑问词开头的问句,比如常见的有what, where, how, when, why等等,这些疑问词基本上可以解决你所想要问的。再加上一个万能的can I 句型,你几乎可以在飞机上无所不能。为什么这么说?大家想一想,舱内服务,不外乎就是吃的,喝的,用的,玩的。对不对?而这些东西,如果你要的话,就可以用can I get 来问,比如刚刚的例子,can I get a blanket。如果你要问其他的东西,那几个疑问词也基本上可以搞定了,所以说,掌握这些句型,基本在飞机上可以问任何东西。这就是最实用的。你需要什么,我就教什么,你用不着的,我就不教,这样才可以最大化的加快学习进度。
但是向空姐要东西,也是要有礼貌的,这里有一个小调查,我很久之前做的,大家可以看看。是关于一个文化点。当你想向别人要东西的时候,你第一反应是怎么说?是不是说,I want sth,基本上,大多数人的第一反应都是这样说。这并不奇怪,因为中文本身就是这样的,你想要什么,你基本都是说,我要blahblah,比如你去小卖部,你可能会跟店主说,你好,我要一瓶水。你很少说,你好,我可以拿一瓶水吗?或者是你好,我想要拿一瓶水。但是放在英语,这样的直接翻译I want,就会显得比较没有礼貌。这也是为什么有些老外说咱们中国人出国没有礼貌,事实上不是我们没有礼貌,而是很多时候我们没有意识到,这样的句子结构是类似于命令式的。包括写邮件,很多留学生写邮件给教授,然后让我帮忙看看,大部分都是非常直接的命令式,而不是请求,委婉的请求。但是他们本身态度是非常尊敬的,这样就造成一个现象,你其实是很有礼貌的,但是由于措辞的问题,变得很没有礼貌,这样的话,久而久之就造成了误解。比如邮件,请求教授写个推荐信,你就应该说,sorry to bother you, I was wondering if you could write an recommendation letter for me? 而不是can you write a letter for me. 那倒回这个ppt,向人要东西或者买东西的时候,基本上老外如果对朋友,或者同龄人,can I get sth,比如买个早餐,你说can I have a sandwich please。 我能要一份三明治吗? 对不熟悉的人,都是could you please. 所以大家一定要养成这样习惯,尽量少说I want,尽量用can i代替。另一种比较好比较有礼貌的说法,就是I’d like我想要,比如同样的例子,I’d like a sandwich please就比I want 好很多。
这边有个小对话,是模拟在飞机上的情景。这个呢,我们留在下节课在讲,我先读一遍,大家可以先模仿,下节课的时候就会更熟悉,更快进入状态。

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重点单词
  • fragileadj. 易碎的,脆的,精细的
  • uprightadj. 正直的,诚实的,合乎正道的
  • containern. 容器,集装箱
  • blanketn. 毛毯,覆盖物,排字版 vt. 用毯子裹,扑灭,挡风
  • departuren. 离开,出发,分歧
  • plasticadj. 塑料的,可塑的,造型的,整形的,易受影响的 n
  • securityn. 安全,防护措施,保证,抵押,债券,证券
  • binn. 箱柜,[计] DOS文件名, 二进制目标文件 vt
  • countern. 计算器,计算者,柜台 [计算机] 计数器 adj.
  • botherv. 使恼怒,使不安,烦扰,费心 n. 烦扰,麻烦,焦急