文本：

　　SMITH'S SECRETARY: Hello, Mr. Smith's office.

　　史密斯的秘书：你好， 史密斯先生的办公室。

　　EDWARD GREEN: Hello, my name is Edward Green from Bibury Systems. I rang earlier. I would like to speak to Mr. Smith, please.

　　爱德华.格林：你好，我是Bibury系统公司的爱德华.格林。我之前打过电话。我想跟史密斯先生通电话。

　　SMITH'S SECRETARY: I'm afraid Mr. Smith is not in the office at the moment. Can I ask what it is about?

　　史密斯的秘书：史密斯先生目前不在办公室。请问您有什么事?

　　EDWARD GREEN: It is very important. I represent Bibury Systems. We're got a new product and I want Mr. Smith to see it.

　　爱德华.格林：是很重要的事。我代表Bibury系统公司。我们新推出了一款产品，希望史密斯先生看一下。

　　SMITH'S SECRETARY: Please send the product specifications by mail, Mr. Green.

　　史密斯的秘书：格林先生，请把该产品的说明书邮寄给我们。

　　EDWARD GREEN: I would like Mr. Smith to see the product and would like to talk to Mr. Smith direct. When is a good time to

　　call?

　　爱德华.格林：我希望史密斯先生看一下产品，并且希望直接和他谈一谈。什么时候打电话合适?

　　SMITH'S SECRETARY: You could try ringing this afternoon.

　　史密斯的秘书：你可以今天下午试着打一下。

　　EDWARD GREEN: Thank you. Goodbye.

　　爱德华.格林：谢谢。再见。

　　DEREK JONES: Yes.

　　德里克.琼斯：你好。

　　CALLER: Can I speak to Peter?

　　CALLER：请皮特听电话?

　　DEREK JONES: Peter Hill?

　　德里克.琼斯：皮特·希尔?

　　CALLER: No. Peter Toyama.

　　CALLER： No。皮特·富山。

　　DEREK JONES: There is no one here called Peter Toyama.

　　德里克.琼斯：我们这儿没皮特·富山这个人。

　　CALLER: Is that extension 367?

　　CALLER：这是367分机吗?

　　DEREK JONES: No, you've got the wrong number. This is 412.

　　德里克.琼斯：不是，你打错了。这是分机 412。

　　CALLER: I'm sorry. Could you put me back to the switchboard?

　　CALLER： 对不起。您能把我转回总机?

　　DEREK JONES: Yes, hang on.(hold on)

　　德里克.琼斯：可以，稍等。

　　EDWARD GREEN: Hello, this is Edward Green. I rang earlier. I would like to speak to Mr. Smith, please.

　　爱德华.格林：你好，我是爱德华.格林。我之前打过电话。我想跟史密斯先生通话。

　　SMITH'S SECRETARY: I'm afraid that Mr. Smith is in a meeting.

　　史密斯的秘书：史密斯先生正在开会。

　　EDWARD GREEN: Is he free later this afternoon?

　　爱德华.格林：他今天下午稍后有空吗?

　　SMITH'S SECRETARY: I don't think so. Mr. Smith is very busy at the moment.

　　史密斯的秘书：没有。史密斯先生现在很忙。

　　EDWARD GREEN: I'll ring again tomorrow.

　　爱德华.格林：那我明天再打。

　　SMITH'S SECRETARY: I am afraid Mr. Smith isn't in the office tomorrow.

　　史密斯的秘书：史密斯先生明天也不在办公室。

　　CLIVE HARRIS: Clive Harris.

　　克莱夫.哈里斯： 克莱夫.哈里斯。

　　KATE MCKENNA: Clive, it's Kate.

　　凯特.麦凯纳：克莱夫，是我， 凯特。

　　CLIVE HARRIS: Hello Kate.

　　克莱夫.哈里斯： 你好， 凯特。

　　KATE MCKENNA: Are you busy?

　　凯特.麦凯纳：忙吗?

　　CLIVE HARRIS: No, why?

　　克莱夫.哈里斯：不忙，什么事?

　　KATE MCKENNA: Do you want to see them?I've got the sales report and I have all the figures ready for the presentation to Mr.

　　Sakai.

　　凯特.麦凯纳：我拿到了销售报告以及给酒井先生演示的所有数据。你要不要看一下?

讲解：

　　1.I rang earlier. I would like to speak to Mr. Smith, please.

　　如果你之前打过电话约定了时间，最好跟秘书或接待员说明一下，这样可以唤起别人的印象，不会显得太突兀。

　　2.Can I ask what it is about?

　　如果你是接线员或秘书，别人两次打电话都不在，应该问一下是什么事，看一下自己能否帮忙，或者帮着留下口信。

　　3.I would like Mr. Smith to see the product and would like to talk to Mr. Smith direct.When is a good time to call?

　　如果你是某公司的销售打电话给别人，秘书或接线员可能每天会接到很多种类似的电话，可能会直接过滤掉。这时候你一定要锲而不舍，说明

　　希望老大亲眼过目，否则，你邮寄过去的资料可能根本到不了关键人物面前。既然打了两次都找不到，就应该问一下到底什么时候打合适：

　　When is a good time to call?

　　4.There is no one here called Peter Toyama.

　　这里没有这样一个人。如果别人打电话找人，你们这里实际上没有这个同事时，可以这样说。

　　5.Is that extension 367?

　　如果别人说你打错电话时，你一定要跟别人核对一下电话号码。

　　6.Could you put me back to the switchboard?

　　别人如果同时告诉了你正确的分机号码，你可以要求别人直接转回总机再转接，这样比较节省时间。注：有没有看到人家接到打错的电话时很不耐烦的?这时候你一定要客气一点哦!

　　7.I am afraid Mr. Smith isn't in the office tomorrow.

　　可真是有点郁闷哦!打了几次电话别人都不在，又碰到软钉子。但是，一定要坚持哦!坚持就是胜利!