(单词翻译:单击)
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 电压不稳等意外因素 | 二次登陆 |
2. | 如果多次重启，则可能是病毒原因，建议换机 | 换机 |
1.17考试过程中批量考生机器重启
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 机房电压不稳 | 二次登陆 |
2. | 多次重启，则可能是病毒原因。 | 1：如果处理为换机后考试能继续下去的，则继续考试 2：如果重启频繁，导致考试不能继续下去的，则按附件一格式记录当时情况 |
1.18考试过程中单个考生关机
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 电压不稳 | 二次登陆 |
2. | 多次自动关机，有可能是病毒原因，建议换机 | 换机 |
1.19考试过程中批量考生关机
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 机房电压不稳 | 二次登陆 |
2. | 多次重启，则可能是病毒原因。 | 1：如果处理为换机后考试能继续下去的，则继续考试 2：如果重启频繁，导致考试不能继续下去的，则按附件一格式记录当时情况 |
1.20考试过程中考场服务器死机
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 因其它第三方软件占用过多资源导致 | 1：重新启动，并打开开始考试 2：若重新启动后无效的，则应立刻更换备用服务器 |
1.21考试过程中考场服务器自启动
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 电压不稳 | 重新启动，并打开考场服务器的开始考试 |
2. | 多次自启动，则极有可能遭受攻击或者病毒发作 | 1：启用备用服务器 2：按附件一格式记录现场情况 |
1.22考试过程中考场服务器瘫痪（不能启动）
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 硬件损坏 | 更换备用服务器 |
2. | 遭受攻击或者病毒发作 | 1：更换备用服务器 2：按附件一格式记录现场情况 |
1.23考试过程中整个考场网络瘫痪
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 网络设备损坏 | 按附件一格式记录现场情况 |
2. | 遭受攻击或者病毒发作 | 1：更换备用服务器 2：按附件一格式记录现场情况 |
1.24考试过程中考场服务器上单个考生状态长时间通讯中
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 断线 | 重新接线 |
2. | 该机遭受攻击或者病毒发作 | 换机 |
3. | 其它第三方软件占用端口或者干扰客户端系统的正常运行 | 换机 |
1.25考试过程中考场服务器上批量考生状态长时间通讯中
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 网络设备损坏 | 按附件一格式记录现场情况 |
2. | 遭受攻击或者病毒发作 | 1：更换备用服务器 2：按附件一格式记录现场情况 |
1.26单个考生交卷不成功
| 可能原因 | 解决方案 |
1. | 考生机FTP模块损坏 | 手动拷贝考生文件到服务器上 |
2. | 第三方软件干扰客户端系统正常运行 | 手动拷贝考生文件到服务器上 |
