易珉，职业经理人，香港铁路中国业务首席执行官，拥有超过20年的外企管理经历。 在港铁之前，曾先后担任过英国石油公司(BP)中国公司副总裁，通用电气(GE)泛渤海地区总经理，和诺华制药(Novartis)中华区总裁。他所就职的4家公司都是世界500强企业。

你有很早就发现自己具有管理才能吗？

还真没有。我小时候绝对是属于调皮的孩子，总给父母惹麻烦。我在文革的时代背景下长大，很长一段时间都和祖母生活在一起，有段时间甚至没有学上。祖母对我影响很大，她认为即使没办法去学校上学，也不能够中断我的教育。家人曾把背《英语900句》当做对我捣乱的惩罚，没想到对我后来进入外企有一定的帮助。

职业经理人最需要具备的是哪几样素质？

有三点在我个人看来是非常重要的。第一，优秀的职业经理人必须是有决断力的领导者，即decisive leadership。简单来说，如果你决定去种苹果树，那你肯定不会收获梨子。作为领导者，在决定种树之前你需要非常审慎，但一旦决定了，就执行，不能再犹豫。第二，做有效的沟通者。第三，成功的职业经理人一定是很能坚持很有韧性的人。

沟通二字听上去容易，但做起来很难。不管是谈判还是外企的日常工作中，都会有很多意见相左的情况出现。这时，在沟通中最需要注意什么？

沟通的核心是有效传递信息。人们在沟通中最常犯的错误是，在不同意对方意见时，仅仅表达“这样不行”的意思，而不告诉对方为什么不行，更不给解决方案。有建设性的沟通过程则是，当你同意某人赞赏某人时，需要紧接着告诉对方为什么。不同意时，要解释你为什么不同意，并给出另一个方案。给出解决方案是最难的部分，在谈判中尤其重要。如果对方还是不同意，也没关系，可以休息一下，接着谈。

年轻人需要具备怎样的知识和技能才能在竞争激烈的跨国公司中生存？

首先，做一个心态开放的人。这不光体现在学习不同语言和文化上，也体现在接受不同观点的能力上。在跨国公司中你会听到很多你不能接受甚至强烈反对的观点。不过，你必须得学会倾听。

其次，需要具备T字形的知识结构。在你自己的专业领域你需要做到最好，这是T的一竖，然后拓展自己在其它领域的知识，比如电脑、体育、人际交往等，这是T的一横。

还有一点，就是需要韧性，resilience。遇到问题时，告诉自己坚持下去，我能行。外企招聘广告上经常有一条叫做can-do attitude。什么意思？举例说就是如果面试官问你能不能把月亮给我摘下来，你也要说我能。不是说你先随便答应着，而是代表你有积极的态度，你需要真正去寻找解决方案，是搭梯子、还是盖高楼、还是造火箭？最后你用行动证明了月亮是摘不下来的，但是你的态度让人家看到了。