事件背景：

　　5月26日举行的托福考试，由于发生技术故障，影响了少数托福考点。北京考点也同时出现了技术故障问题。

　　北京新东方学校托福项目王涛老师参加了此次托福考试，他以亲身经历为大家展现当天的考场情况。廖歆老师以多年的教学经验和对托福考试了解，向广大考生提出解决方法和意见。

　　二位老师表示，面对此事件，不要慌张，美国教育考试服务中心（Educational Testing Service，简称ETS，以下文章用简称）定可以为大家提供合理合适的解决办法。北京新东方学校的托福团队将继续专注于分析研究考试题目，解析考试动态，了解沟通考生在备考时的心态和遇到的各种问题。十分高兴能够给大家带来托福考试的最新资讯。

　　事件发生后，美国教育考试服务中心（ETS）消息称 “美国教育考试服务中心(ETS)对此次故障给考生带来的不便致以诚挚的歉意。为此，我们将于下周内联系受此次故障影响的托福考生，并安排免费重考。同时，考生也可以选择退还考试费用。美国教育考试服务中心(ETS)将尽全力确保我们的考试在全球范围内的稳定性和可靠性，满足考生的需求。”

　　对话北京新东方托福教师 王涛

　　简介：王涛，北京新东方学校托福项目教师。翻译学硕士，国家人事部二级口译认证，曾教授大学英语精读，高级视听说，口译等课程。于2008年正式加盟新东方，现主要教授托福阅读课程。

　　考场回放

　　记者：王涛老师参加了5月26日的托福考试，请告诉大家您的考点，当时发生了什么情况？

　　王涛：5月26日前往北京师范大学考点参加托福考试，按照正常流程验证身份，抄写协议，考场工作人员宣布考场纪律和注意事项。一切都如同每次考试一样正常进行着，直到大家开始排队检录，照相，分配考位时，故障出现。排队等待了将近十分钟的时间，工作人员都无法让考生进场，当时解释是ETS和中国大陆的网络连接问题，于是让所有考生回到候场教室继续等待。

　　记者：在场学员是如何反应的？在场工作人员如何解释此事，作为考生，ETS=是否通过什么渠道做过些解释或补偿？

　　王涛：考场当时哀声一片，当然大家的心情完全可以理解，毕竟准备了很长时间，却突然出现了问题。回到候场教室应该是上午9:40左右，大家都很安静，主要是多少都有些紧张。过了10分钟，工作人员进教室说，还在和ETS电话沟通，请大家等待进一步的通知，以及善后工作。“善后”二字一出，哀声再次响起。之后陆续有考生从储物柜拿出随身携带物品，开始打电话，发短信，聊天，发微博，教室也越来越嘈杂。期间工作人员在大约10：30时再次进入候考室让大家耐心等待最终通知，考生也越来越紧张，焦急，甚至茫然，估计是因为已经饿了。直到中午11:15，考场工作人员通知考生可以进场考试，并没有提出可以退考或转考的选择，后来排队进场时，和工作人员聊天得知，这次采用的是离线模式。

　　新东方教师亲历考场 紧跟托福考试趋势

　　记者：请问，作为新东方老师，您为何参加托福考试？

　　王涛：其实，每年北京新东方托福项目的老师都会在时间允许的情况下，亲自参加考试，主要是为了了解考场的最新动态以及变化，以便在授课时给学员带来最新的咨询，让考生在备考托福时，充分准备，少走弯路。

　　比如，相比去年的考试，今年的变化就是中间休息10分钟的时间，考生必须出去休息，留下身份证，而且不能提前回考场考试。时间到后，工作人员会呼唤考生回考场，输入密码后，开始口语考试。

　　另外，只有身份证是有效证件，如果丢失，建议提前办理相关证明。护照，驾照，学生证都是无效证件。

　　就今年5月26日的考试经历，有以下几点建议给广大托福考生，希望对大家备考有所帮助：

　　1.务必要赶早。考试在上午10:00 开考，ETS官方通知大家9:30之前到场。建议大家赶早不赶晚，考虑到天气，交通等不可控因素，尽量在9:00-9:15就到达考点，之前如果没去过考点或者不知道具体在哪个楼考试，务必要先去踩点，有备无患。

　　2.务必要吃好。俗话说得好，Eat your breakfast like a king. 托福考试将近4个小时，体能消耗非常大，中间虽然有10分钟休息时间能补充能量，但毕竟时间有限。建议大家，7:30-8:00 进食，一定要吃饱吃好，以高热量耐饥饿食物为主，切忌油腻。同时携带三只以上的巧克力类的能量棒，补充电解质的运动饮料或者水，以及水果，强烈建议香蕉，好消化易吸收而且缓解疲劳。奔赴考场后，如果觉得有些饿，可以先补充一只能量棒。

　　中场休息时，及时补充能量，水果，但尽量少喝水，大家懂的。

　　3.务必不要慌。26日当天，考生进考场拍照时，几乎都是面色凝重，神情紧张。推荐几种缓解紧张情绪的小贴士：排队时尝试和前后的考生朋友聊天；如果不好聊，尝试回忆阅读题的10种题型的各种类型，及其解题步骤和方法。回忆完成之后，差不多15分钟的时间就会过去。

　　如果碰到像26日这样的网络故障，出现延考，建议大家在候场室里不要不动，也不要乱动。默读提前携带的备考资料，比如口语，写作题的范文等，有助于缓解紧张情绪，保证专注的考试状态。

作者：韩潇雪