可可英语会员服务协议

协议生效时间:2025 年 1 月 16 日

欢迎使用可可英语会员(含基础VIP、白金VIP和畅学VIP,以下或称 “会员”)服务,为了保障您的权益,请在使用会员服务之前,详细阅读此服务协议(以下简称 “本协议”)所有内容,特别是加粗部分。未成年人则应在法定监护人陪同下阅读。北京可可网络科技有限公司(以下或称 “可可英语”)是 可可英语会员服务的提供者,如您对协议有任何疑问,可向可可英语客服咨询。

除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用会员服务。您对会员服务的购买和 / 或使用行为即视为您已阅读并同意接受本协议的约束

一、服务协议的接受和修订

可可英语现在或将来制定的其他协议和规则,所有协议和规则均为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力,如内容不一致或矛盾的,以本协议正文为准。除另行明确声明外,您使用会员服务均受本协议约束。

1.2 协议更新

可可英语可根据国家法律法规变化及 可可英语平台服务变化的需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称 “变更事项”)将通过网站公示、站内信、客户端推送等方式通知您。

如您对变更事项不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用 可可英语会员服务;如您在变更事项生效后仍继续使用 可可英语会员服务,则视为您同意已生效的变更事项

二、定义

2.1 可可英语会员

指 可可英语为您提供的网络增值服务,您在成为会员后可以依本协议享有一定的特权,具体内容以 可可英语提供的为准。会员的所有权和运营权,以及会员制度和活动的制订权均归 可可英语所有,可可英语在法律规定的范围内拥有解释权

2.2 “用户” 或 “您”

指享受 可可英语提供的会员服务的自然人。

三、会员服务的内容、费用及开通

3.1 会员服务内容

可可英语将会员提供多种专享的增值服务,具体内容将会员页面显示。可可英语可以根据实际情况随时调整会员服务内容

3.2 会员服务费用

会员资格以月或年卡为单位计算(每月按30天计算,年按365天计算),会员服务费用标准以APP端会员购买支付页为准,用户应通过一次性支付的方式购买会员服务。可可英语将根据不同的购买方式和数量,向用户提供不同幅度的优惠,具体优惠信息以会员购买支付页上的内容为准。可可英语可以根据实际情况随时调整会员服务费用标准,经调整的会员服务费用标准将会员资格支付页上显示,用户按调整后的服务费用标准支付后方可享有或延续会员资格。已按原会员服务费用标准购买会员服务的用户,其会员资格以及所享有的会员服务在已取得的会员资格期限内不受影响,无需补充缴纳差额

3.3 会员服务开通

您应该通过 可可英语内的支付方式,在依约支付一定费用后开通会员服务。会员服务开通之后,不可进行转让或退订。 您不得通过以下任何方式为自己或他人开通会员服务:

如您通过以上任何方式为自己或他人开通会员服务,可可英语有完全的权利在不通知您的情况下,终止提供会员服务,并有权限制、冻结或终止与该服务相关联的 可可英语帐号使用。可可英语无须给予任何补偿和退费,由此产生的责任由您自行独立承担。因此给 可可英语或第三方造成损失的,您应负责全额赔偿

3.4 会员服务期限

会员服务的期限以您自行选择并支付相应服务费用的期限为准,您也可以在会员购买页面查看。

3.5 费用退还

会员服务系网络商品和虚拟商品,采用先收费后服务的方式,会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格,而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质。

会员服务开通后24小时内支持退款,超过24小时则不可退款(如因会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等可可英语违约情形、本协议另有约定、法律法规要求必须退款的或经可可英语判断后认为可以退款等除外)

3.6 会员其它约定

四、会员服务使用规则

4.1 账号安全

您应妥善保存有关帐号、密码,并对该帐号进行的所有活动和行为负责,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖该帐号。您应自行负责妥善保管、使用、维护您在 可可英语申请取得的帐号、帐号信息及帐号密码。非 可可英语原因致使您帐号密码泄漏以及因您保管、使用、维护不当造成损失的,可可英语无须承担与此有关的任何责任

4.2 购买主体资格

购买会员服务的用户须确认自己具有完全民事行为能力,已年满 18 周岁,或已年满 16 周岁且依靠自己的劳动收入作为主要生活来源。未成年用户购买会员服务,必须得到家长或其他合法监护人的同意。 可可英语默认通过您账户进行的购买操作系由您完成或者获得您同意下完成的,可可英语对于未成年人用户使用本服务过程中的行为,以及因使用本服务而产生的一切后果不承担责任

北京可可网络科技有限公司谨此提醒家长合理引导并监督未成年子女的上网及消费行为。

4.3 主动终止服务

可可英语会员在会员资格有效期内可以享受 可可英语会员的各项增值服务。如会员在会员资格有效期内主动终止或取消会员资格,可可英语不负责退还与该会员剩余会员资格有效期对应的服务费用

4.4 付费课程/内容

您理解并同意:除非另有说明,您单独订购的付费课程/内容长期有效,该部分内容可供您多次、重复阅读;但在某些罕见的情况下,由于版权问题可能导致某些收费内容无法正常阅读,在这种情况下,可可英语无法向你退费,您同意接受该等安排并不追究平台相关责任

4.5 服务中断或终止

如发生下列任何一种情形,可可英语有权根据实际情况,在不通知您的情况下中断或终止向您提供的一项或多项或全部服务,由此产生的损失由您承担,可可英语无需给与任何补偿和退费。若因此给可可英语或第三方造成损失的,您应负责全额赔偿

4.6 账号使用限制

五、服务的中断和终止

5.1 不可抗力

因发生 可可英语不可抗拒的事由,如政府行为、不可抗力(鉴于互联网之特殊性质,不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形),导致会员服务无法继续,可可英语会以最快的速度通知会员,但不承担由此对会员造成的任何损失并不退还会员服务费

5.2 服务终止后的处理

无论因何原因导致会员服务的中断或终止,可可英语有权进行如下处理:

5.3 权利保留

可可英语未行使或延迟行使其在本协议项下的权利并不构成对这些权利的放弃,而单一或部分行使其在本协议项下的任何权利并不排斥其任何其它权利的行使。可可英语随时有权要求您继续履行义务并承担相应的违约责任。

六、责任声明

6.1 第三方商品或服务

如果您行使本协议规定的权利而购买 / 接受 可可英语以外的第三方提供的商品或服务,如因此发生纠纷的,您应向销售 / 提供该商品或服务的第三方主张权利,与 可可英语无关

6.2 行为责任

您须对您自身及您所邀请的用户在参加 可可英语组织的活动或使用由 可可英语提供的各项优惠及增值服务时的实施的一切行为承担全部法律责任

6.3 免责范围

可可英语不对您因第三方的行为或不作为造成的损失、不可抗力原因造成的损失承担任何责任,包括但不限于支付服务、网络接入服务、电信部门的通讯线路故障、通讯技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性、任意第三方的侵权行为等。

七、争议解决与法律适用

7.1 争议解决

您因使用 可可英语会员服务所产生及与 可可英语会员服务有关的争议,由 可可英语与您协商解决。若经协商无法解决该争议,则任何一方均有权将争议提交北京可可网络科技有限公司所在地人民法院(即北京市海淀区人民法院)诉讼解决

7.2 法律适用

本协议的订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行、及争议解决均适用中华人民共和国法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例

7.3 条款独立性

本协议无效、被撤销或者终止的,不影响本协议中独立存在的有关解决争议方法与法律适用等条款的效力