美国文化脱口秀(文本+MP3) 第675期:怎么用英语来投诉?
日期:2018-09-28 16:55

(单词翻译:单击)

十一长假即将到来,出国旅游如果遇到糟糕的服务怎么办?今天Jenny和Adam要说说如何有效沟通和投诉。


十一黄金周
首先,我们来说一说大家都很喜欢的十一黄金周:
National Day: 国庆节
October holiday: 十月假期,指国庆节假期
Golden week holiday: 黄金周假期
假期我们可以用“时间+off”的形式来表达:
One week off: 放一周的假
A day off: 放一天的假
很多朋友会选择在十一假期出国旅游:
Travel abroad: 出国游
如果你也是一个旅游爱好者,那么可以用到这个有趣的表达:
Caught the travel bug: 很喜欢旅游,bug是小虫子的意思。

“投诉”怎么说
旅行途中或多或少会遇到一些小状况,这时你可能需要进行投诉:
To complain vs. to make a complaint: 提出投诉;抱怨
Complain比较口语化,可以指向朋友、家人抱怨某事。To make a complaint相对来说更加正式,可以用在酒店、餐厅,和经理抱怨投诉。
怎么用:
I'd like to complain about theservice/make a complaint: 我要投诉这里的服务。
还有这些说法也可以表达投诉的意思:
To have beef with someone: beef是牛肉,在这里指problem,表示提出异议。
To have gripe with someone: 向某人抱怨
To vent: 发泄。Vent有通风孔,放出的意思,这里指抱怨、发泄。

怎么用英语来投诉?

说明原因
投诉的时候很重要的是需要说明原因:
List the reasons: 列出原因
具体的原因可能有:
Poor customer service: 客户服务很差
Rude service: 无礼的服务
Slow service: 服务很慢
Treated badly/unfairly: 恶劣的对待/不公平的对待
Give me attitude: 给我脸色看

表达情绪
除了说明原因,适当地表示自己的情绪更能引起对方的重视:
This is unacceptable: 我无法接受这样的事情
I am very disappointed: 我对你们很失望
I expect much better service: 我原本以为会有更好的服务
You need to make it right: 你们必须解决好
另一个非常有效的方法就是在各大网络平台上进行点评:
I'm going to leave a bad review on Ctrip/Tripadvisor/Yelp: 我要在携程/猫途鹰/Yelp上给你们差评。

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