一、名词解释
1、公平理论
2、动态/人本原理
3、全面绩效管理
4、事业部制
5、晕轮效应
6、哈罗的·孔茨
7、计划评审技术（虽然没考，但是普遍认为很重要）

二、简答
1、系统管理学派
2、领导权变
3、招聘的方法、过程
4、管理环境分析
5、跨文化管理移植

三、论述
1、目标管理
2、沟通过程、障碍及改善
3、组织变革的原因