1.公司提高利率

　　本月原始：

　　P1 公司想提高绩效，consulting firms 推荐activity指向型programs，(高亮了“total quality”后面会问是什么意思)但是这个approach是长期性的，虽然能improve morale 并且提高consumer loyalty，但不能增加profits

　　P2 提出了另一个approach，忘了名字了，大概就是虽然基本工资低但是提成高之类的意思，说这种可以激励员工并且提高短期利润。

　　1 主旨题：文章指出了一种approach的ineffective之处，并提出了另一种。

　　2、高亮题：total quality什么意思。

　　大概是说这个program虽然有一些weakness但是strength更多远超过不足。