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Off your guard一个人警惕性不强

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upwards 向上

negotiate 商谈，客服一定的困难

amid 在······当中

status 一个······状态

consultation 咨询

overhaul 彻底的一种改变

letball 类似于没有篮圈的篮球运动

gymnastics 体操

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oversight 疏忽